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地下室家具供暖季被泡壞半年后發現難索賠 供熱企業到現場查看已協商解決

來源:本站整理 發布日期:2019-06-13


今年78歲的壹粉范女士住在世紀大道北邊雪山和苑小區,家里的地下室緊挨整棟樓的水暖間,令她頭疼不已。去年供暖季地下室被淹,她給物業報修時沒有一并報家具被泡,致使損壞的家具一度無法索賠。5日記者現場采訪后聯系去年為該小區進行供暖維護的濟南匯通熱力有限公司,該公司相關負責人第二天到場核實情況后,對范女士進行了賠償。

地下室緊挨水暖間

入住兩年多連續兩年冬天都被淹

78歲的范奶奶住雪山和苑北區的9號樓,這是舊村改造的安置房,她說,地下室是當時分房時分配的,她家的地下室在2單元的地下2層,僅挨著整棟樓的水暖間。范奶奶說,2017年入住的第一年冬天水暖間就漏水,家里的地下室被淹。“當時有工作人員拿著水泵往外抽水,水很快排走了,就沒有造成多大的影響,墻上大約陰水不到1米高。”

而入住第二年的冬天,也就是2018年12月的一天,已經進入正式供暖的水暖間又發生漏水,這一次漏水比第一次嚴重得多。“我自己下去看,一打開我的地下室門,就聽到屋頂有漏水的聲音,水從地下室房頂往下嘩嘩流。”范奶奶說,自己很著急,第一時間給物業打電話,讓來解決和維修。“物業工作人員回復說會給我報上去,讓我自己先去找小區換熱站的工人關水,工人說不能關,天氣太冷不能停暖。”不過,當天工人對水暖間的漏水進行了維護,水很快不漏了。



“物業的說墻等干了之后免費修,說已經上報給了小區的建設方。”范奶奶說,自己的地下室很小,還堆滿了東西。因為根本插不進腳,所以當時她沒有進入地下室查看物品有沒有被淹。

被淹半年才發現家具被泡壞

物業稱報修墻時沒一并報沒法賠

而令范奶奶沒想到的是,自己的墻一直到上個月才有建設方的人來修。“他們來修的時候讓我把里面東西清一清,我才真正看到里面什么情況。”范奶奶說,這一清發現自己的損失不只是墻體,靠墻放的沙發被泡壞了,地下室里的馬扎和木頭矮桌也被泡得長了毛。

“但是修墻的只負責修墻,我跟物業我這些損壞的東西怎么賠,物業說我當時只報了墻被浸了,沒說家具損壞,賠不了。”范奶奶認為,自己的東西損壞就是因為供暖時被泡了水,不能因為當時沒有報就不賠了。 “當時來維修的也沒有讓我一起登記家具有沒有損壞,我自己也沒進去看。”

5日記者來到范奶奶的地下室,這個地下2層的房間與水暖間共用一部分墻體。水暖間的四面墻還長滿霉點。范奶奶的地下室打開后有一股霉味,墻體已經重新粉刷,僅下方還留有一部分霉點。房里的3張矮木桌、幾十張馬扎累放在一起,木桌子和馬扎都長出了霉斑和白色的毛。在地下室的樓梯下方,還晾著一套沙發,也有被泡的痕跡。

5日下午,該小區的物業明德物業的工作人員查看了去年冬天的報修記錄,其中顯示在去年12月25日,范奶奶這一戶報了供暖漏水墻體被泡,但是并沒有報家具被泡壞。“當時沒有一起報,也沒有保留當時的證據,家具長毛是因為長期沒有通風還是因為當時泡壞的,都不好說了。”工作人員表示。

供熱企業第二天到場檢查核實

考慮老人情況進行了賠償

物業工作人員說,范奶奶來反映過幾次,物業只能負責與小區供熱設施維護企業聯系索賠。“小區入住頭兩年是由濟南市匯通熱力公司進行供暖維護。他們負責巡視,我們接到住戶反饋的問題也反映給他們的工作人員,他們會進行維修。范奶奶的事情我們也和他們溝通過,但是對方也說時間過去太久不能賠償。以后供暖季還會不會出現這樣的問題,也得問供暖企業。”

5日,記者聯系濟南市匯通熱力公司相關負責人時,該負責人表示將在第二天到現場核實,如果確實是水暖間漏水導致的,會根據實際承擔責任進行賠償。6日,該負責人表示,現場核實老人家里的地下室確實被淹過,考慮到老人是自己居住,也沒有拍照手機留下當時照片或視頻,工作人員核實被泡壞東西的價值后,對老人進行了賠償。 “這不是設備問題,接下來的供暖,我們也會多注意,避免發生類似情況。”

12日,范奶奶表示,記者采訪后工作人員很快就到現場來核實,并積極協商解決問題,自己找了這么久,事情總算解決了。她說,供暖時自己也會注意,發現漏水時及時排查受損情況,留下證據,第一時間反映。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 王皇

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